FAQ – Často kladené otázky

Ako funguje bezplatné vyzdvihnutie kávovaru?
Vyplníte formulár na našej stránke, kde si vyberiete dátum vyzdvihnutia, najskôr na následujúci pracovný deň. Kávovar treba dať do krabice.

Musím niečo písať/lepiť na krabicu?
Nie. Vyzdvihujúci kuriér/technik má Vaše všetky potrebné údaje z vyplneného formuláru.

Ako dlho bude trvať oprava kávovaru?
Diagnostika kávovaru zväčša trvá do 2 pracovných dní. Následne kontaktujeme zákazníka s cenou a dostupnosťou náhradných dielov. Pokiaľ je diel dostupný, kávovar sa po schválení opravuje ihneď.

Koľko bude stáť oprava?
Cena opravy a dielu závisí od viacerých faktorov. Preto Vám pred každou opravou zavoláme presnú cenu.

Koľko budem platiť, ak nechcem opraviť kávovar?
Diagnostika je bezplatná. V prípade, ak bol kávovar zaslaný prepravnou spoločnosťou, budeme Vám účtovať cestu späť zo servisu.

Ako prebieha platba?
Spôsob platby si zvolíte vo formulári. Na výber máte :
1) Platba v hotovosti alebo kartou u nás na prevádzke
2) Platba na dobierku kuriérovi/technikovi
3) Prevodom na účet predom
4) Kryptomenami – v tomto prípade nás prosím kontaktujte predom

Musím niečo urobiť keď mi príde kávovar zo servisu?
Kávovar si ihneď po príchode zo servisu treba skontrolovať. Ak by Vám chýbala nejaká časť príslušenstva alebo bol poškodený prepravou, treba nás BEZODKLADNE kontaktovať.

Kávovar je vyčistený a netreba ho nijak vyplachovať. V niektorých prípadoch sa kávovar prepravou zavzdušní. V tomto prípade je nutné vypustiť cez naparovaciu trysku cca. 0,5l vody.