Aké kávovary opravujeme?
Opravujeme všetky značky a typy kávovarov – domáce, kancelárske aj profesionálne – s výnimkou kapsulových kávovarov a kávovarov značky KRUPS.
Koľko bude stáť oprava?
Cena opravy aj náhradných dielov závisí od viacerých faktorov. Pred každou opravou Vám pošleme presnú cenovú ponuku a kávovar opravíme až po Vašom odsúhlasení.
Ako dlho bude trvať oprava kávovaru?
Oprava zvyčajne trvá do 10 pracovných dní. Ak niektorý diel nie je dostupný, vopred Vás o tom informujeme.
Ako funguje bezplatné vyzdvihnutie kávovaru?
Pri vyplnení formulára si vyberiete spôsob doručenia. Máte dve možnosti: Kuriér alebo Packeta.
1) Kuriér priamo k Vám domov
Vo formulári si vyberiete deň vyzdvihnutia. V zvolený deň stačí počkať na kuriéra/technika, ktorý si kávovar prevezme. Kávovar zabaľte do krabice (mimo Bratislavy odporúčame krabicu vystlať).
2) Odoslanie cez Packeta
Po vyplnení formulára kávovar zabalíte a odnesiete na ktorúkoľvek kamennú pobočku Packety vo Vašom okolí.
Musím niečo písať/lepiť na krabicu?
Nie. Kuriér alebo technik má všetky potrebné údaje z formulára.
Koľko budem platiť, ak nechcem opraviť kávovar?
Diagnostika v prípade, že si opravu neželáte a chcete kávovar poslať späť, je 40 € bez DPH.
Ako prebieha platba?
Spôsob platby si zvolíte vo formulári. Na výber máte :
1) Platba v hotovosti alebo kartou u nás na prevádzke
2) Platba na dobierku kuriérovi/technikovi
3) Prevodom na účet predom
4) Platba kartou vo webovom rozhraní
Musím niečo urobiť keď mi príde kávovar zo servisu?
Po doručení si kávovar okamžite skontrolujte. Ak by chýbala nejaká časť príslušenstva alebo bol kávovar poškodený prepravou, kontaktujte nás bezodkladne.
Reklamáciu u kuriérskej spoločnosti vieme nahlásiť do 2 pracovných dní od doručenia – po tejto lehote už nie je možné reklamovať poškodenie zásielky.
Kávovar je po servise vyčistený a nie je potrebné ho preplachovať. V niektorých prípadoch sa môže počas prepravy zavzdušniť – vtedy je potrebné vypustiť cez naparovaciu trysku približne 0,5 l vody.